Beneficios del marketing social en tu ONG

Existe una gran diferencia entre una ONG y una empresa convencional, y se encuentra principalmente en el objetivo final de cada una de ellas. Mientras la finalidad de las Organizaciones No Gubernamentales es, de una forma u otra, mejorar el mundo en el que vivimos y beneficiar a la sociedad, la finalidad de las empresas es obtener rentabilidad y beneficios económicos.

En otros posts hemos hablado de cómo crear campañas de marketing exitosas, hoy vamos a hablar sobre el marketing social y los beneficios para tu ONG.

¿Qué es el Marketing Social?

El marketing social son las actividades desarrolladas por una organización no gubernamental para incrementar el nivel de aceptación de una idea o iniciativa social. 

Los objetivos principales por los que se desarrollan acciones de marketing social, son generar beneficios sociales y fomentar el desarrollo de proyectos sociales, orientados a ayudar o apoyar a personas o familias en riesgo de exclusión o que necesitan cubrir sus necesidades básicas.

Debes tener en cuenta que, el marketing social no significa publicidad, sino un conjunto de acciones estratégicas para mejorar los resultados de la organización y tratar de atraer, captar, retener y fidelizar donantes y voluntarios que encuentren valor en la causa humanitaria desarrollada por la organización. Además de potenciar la participación en los proyectos que las organizaciones sociales desarrollan y maximizar el alcance de la causa.

¿Cuáles son los principales objetivos del marketing social?

Existen diversos tipos de objetivos marcados por las ONGs cuando realizan acciones de marketing social, todos ellos orientados a incrementar:

  • El alcance de la causa, cuantas más personas conozcan la causa mayor será su viralidad.
  • El número de personas que comparten esa causa, ya sea en sus redes sociales o a través del boca oreja.
  • El número de voluntarios que participen en dicha causa social, cuanta más gente colabore, mejores resultados se conseguirán
  • El número de donantes o colaboradores para los programas y proyectos sociales de la organización. 

El producto “intangible” de una ONG

Una empresa vende productos o puede ofrecer servicios, pero ¿una ONG que vende? 

El producto que se “vende” es una causa y los clientes de una ONG son los socios, los donantes o los voluntarios que van a colaborar con esa causa, ya sea de forma económica o aportando valor de otra forma.

Las campañas de marketing social de ONGs son eficaces cuando se destaca los beneficios que la donación supone para los destinatarios de la acción o cuando se informa de forma adecuada a los donantes que su aportación supone una mejora a la sociedad.  

Además de conseguir donaciones o beneficios económicos para potenciar determinados proyectos sociales, las acciones de marketing social, en determinadas ocasiones van orientadas a otros objetivos como:

  • Proporcionar información relevante o enseñar a las personas a través de determinadas campañas de concienciación social, o programas educativos, entre otros 
  •  Fomentar acciones beneficiosas para la sociedad para que participen el mayor número de personas en un periodo determinado de tiempo. Por ejemplo, una campaña de vacunación como las realizadas para vacunarse contra el COVID.: 
  • Cambiar comportamientos nocivos, ayudando a las personas a mejorar su vida y evitar comportamientos que puedan perjudicar su salud. Ejemplo: No drogarse, reducir el consumo de alcohol, la importancia de reciclar.
  • Cambiar los valores de la sociedad: Intentar modificar creencias o valores establecidos en la sociedad, que finalmente, son las más difíciles de llevar a cabo. 

TIPOS DE MARKETING SOCIAL

Existen diversos tipos de marketing social que debes tener en cuenta para tu estrategia:

Marketing social interno

Potencia el cambio cultural de las personas que trabajan en la empresa. Forma parte de la comunicación interna de la organización y el objetivo es que las personas que forman parte de la entidad interioricen los valores que se desea transmitir a los clientes, en este caso a los potenciales donantes, socios o colaboradores.

Marketing social externo

Acciones realizadas para informar sobre la causa social e  involucrar a la mayor cantidad de personas en dicha causa social. Se enfocan principalmente en diferentes canales de comunicación para llegar a su público objetivo.

El marketing social es sumamente importante en la estrategia de las organizaciones sin ánimo de lucro. Si se realiza de forma adecuada pueden aumentar los resultados considerablemente. 

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