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Rocío Marcos – Fundraiser, formadora y consultora
Un error que puedas estar cometiendo en tu estrategia de comunicación y captación de fondos es considerar que a toda tu base social le interesa la misma información. Por ello, te comunicas de igual manera con ella sin segmentarla. Esto impedirá que alcances tus objetivos.
Una persona socia que lleva años colaborando, precisa de una información diferente del que acaba de realizar una donación puntual. Tus esfuerzos con el primero se centrarán en su fidelización. Con el segundo, en fortalecer esa nueva relación para que sea duradera y más adelante, done de nuevo de manera puntual o se convierta en socio o socia.
Si tu entidad trabaja diferentes causas y el donante entró en contacto por una en concreto, hablémosle de esa, porque es la que le motiva y le moverá a donar. No desperdiciemos un momento de contacto directo para contarle lo que no le interesa.
Al trabajar la estrategia digital de captación de fondos, es posible que tengas varios públicos identificados según el compromiso con tu entidad. Si no es así, ponte manos a la obra.
Podemos, por ejemplo, contar con 6 perfiles:
No nos comunicamos de igual manera con una persona que nos acaban de presentar que con otra que conocemos hace años. Con los donantes y potenciales donantes ocurre lo mismo. Tienen que sentir que sabemos la relación que nos une y el tiempo que llevan colaborando con nuestra entidad.
El donante es parte relevante para desarrollar nuestra labor y tiene que sentirse como tal. La comunicación se tiene que centrar en lo que logramos gracias a su implicación y colaboración. Qué consigue él o ella a través de nuestra entidad es lo que le motivará a donar por primera vez o continuar haciéndolo.
Volvamos a los perfiles mencionados previamente. ¿Qué estrategia seguir con cada uno?
Cada uno de estos públicos se encuentra en una fase diferente del camino del donante. Personalizar su comunicación nos ayudará a lograr los objetivos de captación de fondos. El donante sentirá que le conocemos y le aportamos la información que realmente le interesa.
¿No sabes cómo definir tus públicos objetivos y qué estrategias llevar a cabo para cada uno de ellos?
Capta la atención, toca el corazón y llegarás al bolsillo. ¡Contáctanos!
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