Mejora la estrategía de branding en tu ONG

Cuando hablamos de branding, hacemos referencia al conjunto de acciones alineadas a la gestión y construcción de una marca, desde el diseño gráfico, a su posicionamiento, propósito y los valores que la definen. La marca es un símbolo de identidad, y es muy importante para cualquier tipo de empresas tener una estrategia de branding para que los que los clientes o potenciales clientes la reconozcan y además se identifiquen con ella.

BRANDING 360º

Son de vital importancia todas las estrategias de branding desarrolladas por las empresas, pero es fundamental que este se haga tanto internamente como externamente:

Internamente: Todos los empleados deben conocer la marca en profundidad, sus valores e identificarse con ellos para poder transmitirlos de forma adecuada a los posibles clientes. Si tus trabajadores no tienen interiorizados los objetivos y valores de la marca, es imposible que puedan transmitir al 100% la esencia de esta, por ello es muy importante trabajar el branding interno dentro de todas las empresas.
Externamente: Los actuales clientes deben conocer la marca y lo que transmite, si se siente identificado con ella, es más fácil fidelizarlos. Para nuevos clientes, es más fácil que compre si la marca le transmite la confianza que necesitan y le da el impulso para realizar la compra.

En el caso de las ONGs, se busca conseguir fondos para subsistir y prestar servicios a aquellas causas sociales que precisan su ayuda, así como conseguir recursos humanos para llevar a cabo sus iniciativas, haciendo de estos últimos una herramienta fundamental para la comunicación de la marca, conocida técnicamente como employer branding.

LOS 4 PILARES QUE TE AYUDARÁN A CREAR UNA BUENA ESTRATEGÍA DE BRANDING

Existen 4 pilares fundamentales en los que se debe basar la estrategia de branding para lograr determinados objetivos. Aaker en su libro Managing Brand Equity (1991), menciona estos factores que, actualmente, son referentes en la estrategia de branding de cualquier organización.

Perceived quality

Esta primera variable hace referencia a la idea de que el proyecto para el cual se está trabajando cumpla con los objetivos de calidad esperados. Un ejemplo podría ser que se vea reflejado el impacto de la donación de una persona en un proyecto social, y que esa persona pueda ver el impacto que ha logrado con esa aportación económica. Si el resultado es satisfactorio, existe una mayor posibilidad de que la persona que ha hecho la donación se convierta en embajador de la marca.

Brand name awareness

Es una de las estrategias más conocidas en cuanto a reconocimiento de marca para una ONG, ya que existen organizaciones en el sector de mucho renombre y en compensación, obtienen mayores resultados en cuanto a su objetivo se refiere. Esto se debe a los continuos esfuerzos que han ejecutado en cuanto al branding y acciones de marketing y por tanto se encuentran en el top of mind de los voluntarios, donantes, etc.

Un ejemplo de branding awareness es el caso de UNICEF, conocida a nivel mundial no solo por sus campañas generales, sino por su reconocimiento contra las acciones que realiza en el ámbito infantil. Su potente reconocimiento de marca se debe principalmente a que este pilar es uno de sus principales fortalezas a la hora de recaudar fondos o reclutar voluntarios para cumplir con los retos planteados y aumentar la notoriedad de marca.

Brand image o imagen de marca

Es el término con el que se identifica al tercer pilar. Este hace referencia a un conjunto de elementos tangibles e intangibles que representan los valores que la rúbrica quiere transmitir a los consumidores. Es decir, la identificación de los aspectos visuales de la marca: el logo, los colores, la tipografía, etc. con los sentimientos o sensaciones que se quieren transmitir.

En el caso de las ONGs, este concepto se suele relacionar habitualmente con el branding emocional que hace que el donante o voluntario sienta algún tipo de sentimiento hacia la marca o se sienta identificado con ella.

La lealtad a la marca o brand loyalty

Es el concepto al que aspira cualquier organización, ya sea con fines lucrativos o no para conseguir retos a largo plazo. La fidelización es el resultado de una experiencia completa y bien desarrollada, un cliente leal será tu mejor aliado.

En el caso de las ONGs, es de vital importancia ya que es fundamental conseguir un número fijo de voluntarios así como de donantes, que actúan como base para lanzar las futuras acciones, así como son factores clave para la adquisición de nuevos donantes o voluntarios gracias al efecto Word of Mouth. Esta estrategia no sería posible sin previamente haber alcanzado las anteriores.

Por tanto, gracias a estos pilares, nuestras estrategias de branding, van a conseguir fortalecer la identidad de la ONG, diferenciarse de la competencia, generar confianza y credibilidad, y resaltar los valores de la organización en base a la competencia.

Si necesitas una estrategia potente de Branding, ponte en contacto con nosotros.

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