¿Por qué mi web no capta fondos?

Lo más importante para que el usuario que visite tu web se quede y realice una donación, es que se sienta cómodo en ella. Cuanto más compleja y enrevesada tengas tu site, más complicado será conseguir el objetivo que queremos. La usabilidad y experiencia de usuario son imprescindible para lograrlo.

Si tu objetivo es la captación de fondos, entonces debes facilitar al máximo la realización de esta acción.

¿Qué factores deben estar presentes en tu web a la hora de captar fondos?

Actualmente, internet es uno de los canales más importantes en la captación de fondos. La digitalización de las organizaciones de todos los sectores es un hecho, y las ONGs también se tienen que adaptar a ello. Pero, ¿qué es lo que necesitamos para lograrlo?

Estrategia fundraising digital

Siempre ha sido importante la estrategia fundraising para la captación de fondos en diversos canales, ya sean medios de comunicación, eventos o el face to face, pero con internet todo esto ha cambiado. Ahora el canal más importante es internet y tenemos que estar presentes y adaptarnos. Esta estrategia no solo sirve para captar fondos, sino para fidelizar clientes.

Contenido relevante

Ofrece el contenido que el usuario necesita saber para dar su aportación económica. ¿En qué contribuye con su aportación? ¿Qué va a mejorar? El usuario debe encontrar la información que busca y la respuesta que desea tener, debe conocer todo lo que es importante para que finalmente colabore.

En este caso, es muy importante un mensaje bien dirigido, y bien elaborado donde el storytelling gana relevancia. Una historia emotiva y bien contada puede ser tu gran aliado.

Imágenes y vídeos

Las imágenes y vídeos también son muy relevantes, no solo la calidad sino lo que sugieren, lo que cuentan. «Una imagen vale más que mil palabras», debes tener en tu web fotografías limpias que transmitan lo que quieres comunicar y que conecten con el usuario. O vídeos que expliquen la causa social para la que se necesita la donación, es una de las formas más sencillas de conectar con el usuario emocionalmente.

Logros de la entidad

Cuenta los logros que has conseguido con la aportación de tus donantes, todo lo que ha conseguido la organización gracias a la captación de fondos, eso es lo que quieren ver, hechos.

Facilitar al máximo la donación

Los usuarios quieren perder el mínimo tiempo posible en realizar una acción online, y si el proceso es complejo muchas veces deciden abandonar. Si por ejemplo, el formulario que debe rellenar para realizar la donación tiene campos innecesarios, probablemente el usuario abandone antes de realizar su aportación. Por eso hay que simplificar los pasos a seguir, así como facilitar el acceso a dicho formulario a través de CTAs directos a la página del formulario, por ejemplo, en la cabecera o el menú o un pop up en la home.

Usabilidad y UX

La usabilidad y experiencia de usuario es sumamente importante y cada vez más valorada por la persona que visita la web. Una web optimizada y con la usabilidad adecuada va a disminuir la tasa de rebote del site, y si tu objetivo es la captación de fondos, entonces es el momento de adaptarla para lograrlo.

Llamadas a la acción

Crea textos que motiven al usuario a donar, por ejemplo: Colabora para ayudar a personas discapacitadas, que sepan desde un principio y antes de leer la información detallada, en qué van a contribuir con su aportación.

Agradecimiento

Es imprescindible la página de agradecimiento una vez realizada la donación, no un mensaje de confirmación de la transacción, sino que debes crear un mensaje que te permita establecer una relación a largo plazo con el usuario, y llegue al siguiente paso, la fidelización.

Una estrategia de captación de fondos digital bien elaborada, no solo permite recaudar una donación, sino que si el usuario se ha sentido cómodo puede volver a donar para otras causas sociales. Esto es imprescindible para la parte de fidelización en tu estrategia de fundraising

Si después de esto dedicas un tiempo a analizar todo lo que tu web no tiene y lo optimizas, tu estrategia de captación de donantes comentará a lograr resultados y podrás empezar a fidelizar donantes.

¿Todavía te quedan dudas sobre cómo optimizar tu web? En goldenrealm te ayudamos.

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